PegawaiTeller Bank adalah. Rudi Isnawan Manajer. Boleh tahu bank mana. Keuangan tunai dengan nasabah di counter money5 Dengan kata lain teller berhubungan langsung dengan para nasabah. 16112019 Sesuai pengertian teller diatas bahwasanya fungsi seorang teller yaitu memberikan layanan perbankan bagi nasabah dan atau calon nasabah di sebuah Bank. Sekadarinformasi, "customer" dalam bank terjemahannya adalah nasabah, karena pelanggan dari bank sebutannya adalah nasabah. 2. Serba-Serbi Mengenai Buku Tabungan. Saat pertama kali maju ke meja Layanan Nasabah, maka kita akan saling bersalam-salaman dengan bagian Layanan Nasabah seperti pada baris keempat dan kelima contoh percakapan. Kitaminimal harus mengetahui kosakata dan percakapan ketika berada di bank. Naah, kali ini memberikan Contoh Percakapan Bahasa Inggris Antara Dua Orang di Bank dan Artinya. Silahkan disimak yah! CS: Have a sit miss. [ Silahkan duduk nona] Nasabahpergi mengisi slip setoran awal dan mengantri untuk ke Teller SKENARIO PERCAKAPAN ANTARA PETUGAS TELLER DENGAN NASABAH Teller : Antrian selanjutnya silakan (sambil berdiri dan salam ala Bank DKI), ada yang bisa saya bantu ibu ? Vay Tiền Trả Góp Theo Tháng Chỉ Cần Cmnd Hỗ Trợ Nợ Xấu. Daerah Menggelapkan uang nasabah, mantan pegawai bank bumn di Kabupaten Garut dituntut 7 tahun penjara dan denda 250 juta rupiah. Selain itu juga, terdakwa harus mengembalikan kerugian negara sebesar 850 juta rupiah. Farhan Jum'at, 09 Juni 2023 1723 WIB Menggelapkan uang nasabah, pegawai Bank BUMN di Garut dituntut 7 tahun penjara dan denda 250 juta rupiah. SUARA GARUT - Hukuman berat harus ditanggung terdakwa Novi, mantan pegawai Bank BUMN di Kabupaten Garut. Perbuatannya menggelapkan uang nasabah dilakukan oleh Novi di bank tempatnya bekerja terjadi sejak 21 April 2021. Akibat perbuatannya, Novi dituntut oleh Jaksa dengan hukuman 7 tahun penjara dan denda 250 juta rupiah. Selain itu, Novi juga wajib mengembalikan kerugian negara yang telah diperbuatnya yaitu uang sebesar juta. Baca JugaHeboh Curhat Bripka Andry, Kapolri Didesak Berantas Praktik Anak Buah Wajib Setor ke Atasan Kepala Seksi Pidana Khusus Pidsus Kejaksaan Negeri Kejari Garut Prima Sophia Gusman mengatakan, tuntutan itu dilayangkan jaksa dalam sidang tuntutan di Pengadilan Tipikor pada 15 Mei 2023 lalu. Perbuatan Novi dilakukan sejak dirinya ditunjuk sebagai Kepala Unit BRI Kota Kaler sementara uangnya digunakan untuk memberi hadiah dan kepentingan pribadinya. "Dalam praktiknya Novi menarik uang nasabah tanpa persetujuan. Saat menjadi kepala unit aksinya semakin leluasa," kata Prima kepada wartawan, Jumat 9/6/2023. Total uang nasabah yang digelapkan oleh Novi sebesar juta namun terdakwa sempat mengembalikan uang tersebut sebesar juta. Jadi total kerugian negara hanya juta.* Baca JugaCara Mengupas Kulit Telur Rebus dengan Mudah Daerah Terkini Menanggapi gosip perselingkuhan Irwan Mussry, Maia Estianty dan Yuni Shara bereaksi di media sosial. Hiburan 1836 WIB Memiliki wajah yang glowing, sehat, dan bercahaya adalah dambaan banyak orang. Wajah yang terlihat segar dan bercahaya dapat memberikan kepercayaan diri yang tinggi dan menunjukkan kesehatan kulit yang baik. Untuk mencapai hal ini, diperlukan perawatan yang tepat dan konsisten. Berita 1805 WIB Ini dia link nonton live streaming Argentina vs Australia yang disiarkan oleh NET TV. Olahraga 1800 WIB Provisi Jawa Tengah menyelenggarakan sekolah virtual bagi keluarga tidak mampu dan anak difabel, hingga saat ini SMAN 1 Kemusu Boyolali sudah meluluskan angkatan pertama. Berita 1758 WIB Ketua Umum PSSI, Erick Thohir beri pujian kepada Timnas Indonesia meski gagal kalahkan Palestina di FIFA Matchday. Olahraga 1736 WIB Maia Estianty ungkap alasan dirinya enggan punya anak lagi setelah menikah dengan pengusaha kaya raya, Irwan Mussry. Hiburan 1715 WIB Tidak usah datang jauh-jauh ke China untuk lihat Argentina vs Australia karena NET TV akan menyiarkannya secara langsung. Olahraga 1702 WIB Keluarga besar Kategori K2, yang diangkat menjadi guru sebelum lahirnya UU guru dan Dosen meminta pemerintah memberikan afirmasi dalam pelaksanaan PPG prajabatan. Berita 1646 WIB Ketiga anak Ahmad Dhani dikenal sangat dekat dengan ayahnya. Rupanya sejak kecil, Dhani tak sungkan merawat hingga membelikan celana dalam. Hiburan 1633 WIB Sempat menikah dengan Maia Estianty, Ahmad Dhani malah disebut netizen lebih cocok berpasangan dengan Mulan Jameela. Hiburan 1622 WIB Meski telah dikepung dua personel petugas dari Polsek Palmerah, namun pelaku bisa meloloskan diri dari sergapan petugas. Metropolitan 1737 WIB Pemprov DKI Jakarta belum mau bicara banyak soal penyelenggaraan balap mobil listrik Formula E 2023 yang diprediksi merugi. Metropolitan 1704 WIB Sebelum peristiwa ini, diduga telah terjadi keributan antara korban dan pelaku." Metropolitan 1646 WIB "Satpol PP Kelurahan Gelora menindaklanjuti laporan melalui media sosial terkait adanya pungli terhadap parkir liar." Metropolitan 1504 WIB "Kita lihat bulan Juni itu lebaran ya, jadi kita akan mundurkan karena ternyata 28 Juni itu sudah ada yang Idul Adha," ujar Syafrin. Metropolitan 1355 WIB Sebelumnya warganet mengeluhkan kenapa Rahmania Astrini yang dipilih menjadi special guest konser Coldplay di Jakarta. Gosip 1846 WIB Selebgram seksi Puput Numita ngaku pernah diajak check in seorang artis setelah mereka bikin konten dua kali. Gosip 1840 WIB Karya-karyanya belakangan menjadi fonemenal, Aldi Taher merasa karena rencana Allah. Gosip 1829 WIB Beredar Sule segera menikah lagi, benarkah? Gosip 1828 WIB Inara Rusli kemudian menghapus fotonya, dan kembali mengunggahnya tetapi sudah di-blur. Gosip 1821 WIB Tampilkan lebih banyak 0% found this document useful 0 votes142 views18 pagesDescriptionPsikologi BertuturCopyright© © All Rights ReservedAvailable FormatsDOCX, PDF, TXT or read online from ScribdShare this documentDid you find this document useful?0% found this document useful 0 votes142 views18 pagesHasil Observasi Percakapan Di BankJump to Page You are on page 1of 18 You're Reading a Free Preview Pages 7 to 16 are not shown in this preview. Reward Your CuriosityEverything you want to Anywhere. Any Commitment. Cancel anytime. Mungkin anda sedang di luar negeri mau meminjam uang di bank? Nah berikut adalah beberapa contoh percakapan antara customer dan petugas bank. Dialog 1 Customer Good morning. Selamat pagi. Cust. Service Good morning. Please have a seat. Selamat pagi. Silahkan duduk. Customer Thank you. Terima kasih. Cust. Service How may I help you? Ada yang bisa dibantu? Customer I just started a catering business and I need some money for growth. Saya baru memulai usaha katering dan saya butuh tambahan uang untuk mengembangkan usaha saya. Cust. Service So, do you want to apply for loan? Jadi, Anda ingin mengajukan pinjaman? Customer Certainly. Benar. Cust. Service Have you previously applied for loan in any other bank or place? Apa sebelumnya Anda sudah pernah mengajukan pinjaman di bank atau tempat lain? Customer No, I haven’t. Belum. Cust. Service Do you have an account in this bank? Apakah Anda memiliki rekening bank ini? Customer Yes, I do. Ya, saya punya. Cust. Service Alright. Would you please fill in the form and can I have your ID, family card and business proposal, please? Baik. Mohon formulir ini diisi dan saya bisa lihat KTP, Kartu Keluarga Anda dan proposal usaha Anda? Customer Certainly. Here you go. Tentu. Ini. Cust. Service I will make a copy of these documents for archive. Saya akan memfotokopi dokumen ini untuk arsip. After a moment. Setelah beberapa lama. Customer I have filled in the form. Saya sudah mengisi formulirnya. Cust. Service Thank you. Allow me. Terima kasih. Bisa saya periksa? Customer Sure. Silahkan. Cust. Service So, you have been our customer for 5 years. Jadi, Anda sudah menjadi nasabah kami selama 5 tahun. Customer Right. Benar. Cust. Service Your business is in culinary industry and you have started it for less than a year and the amount of loan is IDR200 million. That’s big enough. Bisnis Anda adalah industri kuliner dan Anda sudah memulai bisnis selama kurang dari setahun dan jumlah pinjamannya Rp200 juta. Itu cukup besar. Customer Certainly. Benar. Cust. Service Is your business medium, small enterprise? Apakah usaha Anda termasuk usaha kecil menengah? Customer Yes, it is. Benar. Cust. Service Have you tried to sell your products to other areas? Apa Anda sudah mencoba menjual produk Anda ke daerah lain. Customer Yes, I have. There is a huge demand from neighboring area. That’s why I need loan for support. Sudah. Ada banyak permintaan dari daerah sebelah. Itulah kenapa saya butuh pinjaman untuk membantu. Cust. Service Alright. We need to check several things about your business. In the mean time, we can only give you IDR120 million loan. We will give the remaining after everything is okay. Baik. Kami harus memeriksa beberapa hal dari usaha Anda. Saat ini, kami hanya bisa memberi Anda pinjaman sebesar Rp120 juta. Kami akan memberikan sisanya setelah semuanya oke. Customer Thank you very much. Terima kasih banyak. Cust. Service Pleasure. Dengan senang hati. Dialog 2 Andy Good morning. I’m Andy. How can I help you? Selamat pagi. Saya Anda. Apa ada yang bisa saya bantu? Melinda Morning. I want to apply for loan and I want to know everything about it. Pagi. Saya ingin mengajukan pinjaman dan saya perlu tahu segala hal tentang peminjaman. Andy Alright. Do you have this bank account? Baik. Apa Anda punya rekening bank ini? Melinda Yes, I do. Ya. Andy Good. So, basically we need to know some information about what the loan for, how much you need and several others. Baik. Jadi, pada dasarnya kami perlu tahu beberapa informasi tentang untuk apa pinjaman itu, berapa yang Anda butuhkan dan beberapa pertanyaan lainnya. Melinda Do I need to prepare some documents? Apa saya harus menyiapkan beberapa dokumen? Andy Yes. We need a copy of your ID, family card and Tax Identification Number if possible. Ya. Kami butuh salinan KTP, Kartu Keluarga dan NPWP jika bisa. Melinda Is that all? Apa itu saja? Andy Yes, that’s all for the start until we have checked everything. Ya, itu saja untuk awalnya hingga kami sudah memeriksa semuanya. Melinda Like what? Contohnya? Andy Like where your business is based and how big is your business and others. Seperti di mana usaha Anda berada dan seberapa besar usaha Anda dan lainnya. Melinda Okay. I think that’s enough. Thank you. Baik. Saya pikir cukup. Terima kasih. Andy You’re welcome. Sama-sama Seiring perkembangan teknologi, kini nasabah perbankan dapat melakukan transfer uang hanya lewat ponsel. Bahkan, membuka rekening baru maupun mencetak laporan transaksi pun juga dapat melalui aplikasi. Selain itu, setor uang maupun tarik tunai juga dapat dilakukan melalui mesin ATM. Memang tidak dipungkiri, digitalisasi perbankan kini semakin mempermudah nasabahnya. Namun bagaimana dengan tingkat keamanannya? Menurut sudut pandang pribadi, saya tidak ambil pusing dengan keamanannya, karena itu adalah tanggung jawab perbankan dan juga institusi keuangan yang mengimplementasikan fintech financial technology. Sebab, nasabah hanya pengguna produk, sedangkan yang memiliki produk adalah perbankan. Jadi, jika produk tidak aman digunakan, sudah semestinya produk tersebut tidak ditawarkan ke regulasi fintech, bank digital tidak bisa begitu saja meluncurkan sebuah produk untuk ditawarkan kepada masyarakat tanpa jaminan keamanan dana nasabah dan transaksi-transaksi yang dilakukan oleh nasabah. Jika itu terjadi, tentu saja masyarakat berhak menuntut. Sebagai contoh, ketika menjadi nasabah sebuah bank digital, maka dia menyetor sejumlah dana. Dana itu dapat ditarik dan dipindahbukukan hanya atas perintah nasabah. Tanpa perintah nasabah, maka transaksi tidak sah. Perintah ini dapat diberikan via aplikasi atau datang langsung ke bank dengan mengisi formulir yang cara yang dipakai, sudah mutlak ada bukti “perintah” melakukan transaksi. Jika melalui aplikasi, maka ada pencatatan transakdi di database, dan nasabah mendapatkan bukti transaksi yang dapat diunduh atau dilihat pada menu terkait. Jika ternyata ada transaksi tarikan dana tetapi bukti penarikan tidak ada, maka bisa dikatakan kesalahan ada pada bank. Sekalipun nasabah lama tidak mencetak laporan transaksi, hal seperti itu tetap tidak dapat dibenarkan. Menurut saya, seharusnya pihak yang mengawasi operasional institusi keuangan di suatu negara juga harus bertanggung jawab. Karena mereka berperan meloloskan peluncuran suatu produk fintech tanpa pengawasan. Contoh lain, transaksi online menggunakan kartu kredit atau debit, selalu meminta CVV atau kode tiga digit yang ada di bagian belakang kartu. Jika kemudian setelah melakukan suatu transaksi online, dana kita di bank langsung kebobolan atau kartu kredit tiba-tiba dipakai orang lain untuk bertransaki, kemungkinan besar ada yang salah dengan aplikasi pembayarannya. Dalam hal seperti ini, jika terbukti pihak bank menyalin dan menyimpan data kartu secara lengkap termasuk CVV sehingga karyawan banknya dapat membaca informasi kartu secara lengkap, bank tersebut akan mendapatkan sanksi karena hal itu merupakan pelanggaran. Pelanggaran terhadap regulasi fintech yang menyebabkan kerugian pada nasabah adalah suatu kesalahan yang menjadi tanggung jawab provider fintech. Hal itu bukanlah tanggung jawab nasabah. Regulasi ini bisa berupa audit terhadap sistem digital dan infrastuktur keamanan perbankan, untuk memastikan aplikasi fintech sudah sesuai atau masih sesuai aturan yang berlaku.

percakapan nasabah dengan pegawai bank